مقدمة
نحن في [AN BOOKISH] نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. توضح سياسة الاسترجاع هذه الحالات والشروط التي يمكن فيها استرجاع المنتجات أو استرداد الأموال.
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
•إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا.
•إذا كان المنتج الذي تلقيته مختلفًا عن المنتج الذي طلبته.
•إذا لم يتم استخدام المنتج، ولا يزال في حالته الأصلية مع جميع التغليفات والملصقات سليمة.
2. فترة الاسترجاع
•يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [
يومان] من تاريخ استلام الطلب.
•لن يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة بعد انتهاء هذه الفترة.
3. خطوات عملية الاسترجاع
1.التواصل معنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لتقديم طلب الاسترجاع.
2.تقديم الإثباتات: قد يُطلب منك تقديم صور توضح العيب أو التلف (إن وجد).
3.إعادة المنتج: يجب إعادة المنتج باستخدام وسيلة الشحن المناسبة إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.
4.الموافقة على الاسترجاع: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.
4. استرداد الأموال
•إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع:
•يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان، تحويل مصرفي، إلخ).
•قد تستغرق عملية استرداد الأموال [7-14 يوم عمل].
•إذا كنت قد دفعت رسوم شحن، فقد لا تكون قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو معيب).
5. الاستثناءات
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استرداد قيمتها، بما في ذلك:
•المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية) التي تم تحميلها.
•المنتجات المخفضة أو المباعة كجزء من عروض خاصة (ما لم تكن معيبة).
•المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل غير قابل للإرجاع.
6. تكاليف الشحن
•يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المسترجع ما لم يكن السبب في الاسترجاع خطأ من جانبنا.
7. الدعم والتواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
•البريد الإلكتروني: [anbookish@gmail.com]
•الهاتف: [218944667768]
ملاحظات إضافية
•نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
•باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة.